Value Added Activity = Aktivitas Bernilai Tambah

“VA = Value Added adalah aktivitas yang benar-benar memberikan keuntungan atas produk bagi Pelanggan dan dimenjadikan harga atas produk. NVA = Non Value Added adalah aktivitas yang tidak memberikan nilai tambah bagi Pelanggan namun hingga saat ini masih saja dilakukan dengan alasan tertentu.”

Apa itu Value Stream Mapping?

ü Value stream map

Presentasi visual yang menampilkan diagram aliran material, proses dan informasi dari mulai RM s/d FG

ü Adding value

Aktivitas tambahan yang memberikan nilai tambah bagi konsumen dan dihargai/dibayarkan (85% NVA + 15% VA)

ü Value stream

Tahapan proses kerja dalam perusahaan (business proses) untuk mencapai kepuasan dan kebutuhan pelanggan

Persepsi dan Harapan sebagai Pelanggan:

ü Quality at the first

ü Price is affordable

ü Flexible payment

ü Quick & speed

ü Instantaneous fulfillment

ü NO Risk

ü Ability to instantly ramp

ü Ability to instantly manage

ü More and services

Persepsi dan Harapan sebagai Pemasok:

ü Perfect forecast

ü NO Risk

ü High margin

ü Fast cash

ü Reuse of facilities & tooling

ü Postponement of customization until the last process

ü Stability of demand

Bisnis commercial adalah mengedepanakan prinsip bertemunya kedua perbedaan dengan memberikan keuntungan bagi keduanya.

Contoh dibawah adalah Pelayanan disebuah Rumah Sakit, RUMAH SAKIT = HOPITAL yang seharusnya mengedepakan prinsip-prinsip kemanusiaan dan HOSPITALITY, namun pada kenyataannya adalah sebaliknya.